Sánchez, J.C., Nicolás Estévez, I. y Pérez Alegre, N. 2014. Modelo de gestión por procesos en una residencia mixta para personas mayores: en busca de un servicio de calidad. Revista INFAD de Psicología. International Journal of Developmental and Educational Psychology. 5, 1 (dic. 2014), 61–72. DOI:https://doi.org/10.17060/ijodaep.2014.n1.v5.648.