F. Augusto Pereira, C. Teixeira, A. R. Falcão, V. M. Costa Pereira Rodrigues, y M. H. Pimentel, «Atención personal centrada en las residencias a largo plazo: cómo evaluar la satisfacción al cliente», Revista INFAD de Psicología, vol. 3, n.º 2, pp. 31–44, nov. 2019.