Sánchez, J. C., I. Nicolás Estévez, y N. Pérez Alegre. «Modelo De gestión Por Procesos En Una Residencia Mixta Para Personas Mayores: En Busca De Un Servicio De Calidad». Revista INFAD De Psicología. International Journal of Developmental and Educational Psychology., vol. 5, n.º 1, diciembre de 2014, pp. 61-72, doi:10.17060/ijodaep.2014.n1.v5.648.